Samsonite Outlet
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Preguntas frecuentes
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Para elegir el equipaje perfecto, tené en cuenta la duración de tu viaje y el medio de transporte. Si viajás en avión por pocos días, una maleta de cabina es ideal. Para viajes más largos, te recomendamos elegir una opción para despachar que sea resistente y se adapte a tus necesidades.
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Las opciones rígidas ofrecen mayor resistencia frente a los impactos, especialmente cuando viajás en avión y despachás tu equipaje. Por otro lado, las maletas de tela de alta densidad brindan mayor flexibilidad y capacidad para sumar algunas compras de último momento.
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¡No te preocupes! Si considerás que el problema se debe a un defecto de fabricación o a una falla en los materiales, nuestro Servicio Técnico evaluará el producto.
Para obtener más información sobre nuestros Servicios Técnicos, completá este formulario: https://samsonite.com.ar/pages/contactanos
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Para desbloquear tu cerradura, necesitás asistencia de nuestro Servicio Técnico. También podés acercarte a una de nuestras tiendas para recibir ayuda.
Buscá la tienda más cercana acá.
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Para hacer uso de la garantía, necesitás una copia de la factura de compra original, una confirmación de tu pedido online o algún comprobante de pago.
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Si querés devolver algún producto de tu pedido, podés hacerlo siempre que no haya sido utilizado y dentro de los 10 días corridos posteriores a su recepción. Esta opción aplica únicamente para compras realizadas online.
Compra en Tienda Online
Si compraste un producto a través de nuestro sitio web, con envío a domicilio o retiro en tienda, podés solicitar el retracto o devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción.
Para realizar una devolución, contás con las siguientes opciones:
En tienda de la marca
- Si tu producto fue adquirido con envío a domicilio, solo podés realizar la devolución en el local House of Samsonite Cabildo.
- Si tu producto fue adquirido mediante retiro en tienda, podés realizar la devolución en el mismo local.
- Presentá la factura de compra.
- El producto debe estar sin uso, sin manchas, con sus etiquetas y en perfectas condiciones.
- Debe conservar sus embalajes originales.
- Recordá que la devolución del dinero se realizará a través de Mercado Pago.
Compra en Tienda Física
Nuestra política no contempla devoluciones para compras realizadas en tiendas físicas. Podés solicitar un cambio de producto dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cambios.
Marketplace
Si compraste un producto a través de un Marketplace, contactá directamente a la plataforma donde realizaste la compra.
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