Samsonite

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Bernardo de Irigoyen 2647,

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Preguntas frecuentes

  • Para elegir el equipaje perfecto, tené en cuenta la duración de tu viaje y el medio de transporte. Si viajás en avión por pocos días, una maleta de cabina es ideal. Para viajes más largos, te recomendamos elegir una opción para despachar que sea resistente y se adapte a tus necesidades.

  • Las opciones rígidas ofrecen mayor resistencia frente a los impactos, especialmente cuando viajás en avión y despachás tu equipaje. Por otro lado, las maletas de tela de alta densidad brindan mayor flexibilidad y capacidad para sumar algunas compras de último momento.

  • ¡No te preocupes! Si considerás que el problema se debe a un defecto de fabricación o a una falla en los materiales, nuestro Servicio Técnico evaluará el producto.

    Para obtener más información sobre nuestros Servicios Técnicos, completá este formulario: https://samsonite.com.ar/pages/contactanos

  • Para desbloquear tu cerradura, necesitás asistencia de nuestro Servicio Técnico. También podés acercarte a una de nuestras tiendas para recibir ayuda.

    Buscá la tienda más cercana acá.

  • Para hacer uso de la garantía, necesitás una copia de la factura de compra original, una confirmación de tu pedido online o algún comprobante de pago.

  • Si querés devolver algún producto de tu pedido, podés hacerlo siempre que no haya sido utilizado y dentro de los 10 días corridos posteriores a su recepción. Esta opción aplica únicamente para compras realizadas online.

    Compra en Tienda Online

    Si compraste un producto a través de nuestro sitio web, con envío a domicilio o retiro en tienda, podés solicitar el retracto o devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción.

    Para realizar una devolución, contás con las siguientes opciones:

    En tienda de la marca

    • Si tu producto fue adquirido con envío a domicilio, solo podés realizar la devolución en el local House of Samsonite Cabildo.
    • Si tu producto fue adquirido mediante retiro en tienda, podés realizar la devolución en el mismo local.
    • Presentá la factura de compra.
    • El producto debe estar sin uso, sin manchas, con sus etiquetas y en perfectas condiciones.
    • Debe conservar sus embalajes originales.
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    Marketplace

    Si compraste un producto a través de un Marketplace, contactá directamente a la plataforma donde realizaste la compra.

Reseñas

  • Vivian Ermili

    Muy buen trato de las vendedoras y buena explicación de los productos.

  • Nicolas Ruggirello

    Muy buena atención!

  • Gabriel M.

    Excelente atención.

  • osvaldo queizan

    Excelente atencion de Luisana

  • viviana Corre Teran

    Excelente la atención y amabilidad de Luisana en sucursal Solei

  • Nicolas Bukovac

    Muy lindas valijas, y excelente atención por parte de Luisiana.

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